İptal ve İade Politikası

İptalini veya iadesini yapmak istediğimiz siparişler veya ürünler için renk@renkithalat.com adresi ile iletişime geçiniz.

İade edeceğiniz ürünleri ve nedenini belirtip, mail atınız. Hasar gören veya pakedi açılan ürünler satılabilirliği bozulduklarından dolayı iadeleri kabul edilmez.

Talebiniz onaylandıktan sonra ürünleri hasar görmeyecek bir şekilde paketleyiniz, iade sırasında hasar gören ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

İade Şartları

İade şartlarına uyan tüm ürünleri, kargoyu teslim alma tarihinizden itibaren 14 iş günü içinde faturanızla birlikte paketinizi kargoya verebilirsiniz.

Ambalajında hasar olan kargolar, teslim alınmadan kargo görevlisinin yanında tutanak tutularak iade edilmelidir.

Cayma Hakkı Nedir

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“Kanun”) gereğince, alıcıların kargo tesliminden 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak ücret ödemeden ürünleri iade etme hakları vardır. Kanunu her kurumun uygulaması zorunludur.

Cayma Hakkı Kullanımı

Tüketici, Ürün'ü teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. Tüketici, malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi, hizmete ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimi sözleşmelerinde ise tüketicinin malı teslim aldığı gün başlar.

Tüketici’nin, tercih ettiği yönteme bağlı olarak cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü geri göndermesi gerekmektedir. Ürün ile beraber faturasının, kutusunun, ambalajının, aksesuarlarının, ve hediyelerin eksiksiz ve hasarsız olarak tek pakette gönderilmesi edilmesi gerekmektedir. Tüketici cayma tarihine kadar Ürün'ün kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmamasından kaynaklanan değişiklik veya bozulma olursa Tüketici cayma hakkını kaybedeber.

Cayma hakkının kullanılmasıyla Satıcı tarafından düzenlenen kampanyalar limit tutarının altına düştüğü durumda kampanya kapsamında faydalanılan indirim iptal edilir.

Cayma Bildirimi

Cayma bildirimleri renk@renkithalat.com mail adresinden cayma formu doldurularak iletilmelidir;

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuat uyarınca Tüketici aşağıdaki hallerde cayma hakkına sahip değildir:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (örn. ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler);

•    Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği dolayısıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan, veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde;

•    Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde;

•    Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde;

•    Alıcı tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;

•    Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde;

•    Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde;

•    Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde;

•    Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde; ve

•    Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde (kupon gibi).

•    Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin kapsamı dışında bırakılmış olan mal veya hizmetler (Satıcı’nın düzenli teslimatları ile Alıcı'nın meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler) bakımından cayma hakkı kullanılamayacaktır.

•    Cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı veya bir kısmı için kullanıldığı durumlarda (varsa Tüketici’nin istifade ettiği) cayma hakkının sonucu olarak SATICI'nın ücretsiz kargo (teslim) kampanyasındaki asgari alışveriş tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslim-kargo bedelinin tamamı Tüketici’ye iade edilecek tutardan düşülür. Tüketici’ye teslim-kargo ücreti ödediği hallerde ise bu ücretin tamamı Tüketici’ye iade olunur.

•    Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir pakete konularak iade edilmesi gerekmektedir. Tüketici, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Buna göre, cayma tarihine kadar ki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa Tüketici cayma hakkını kaybedebilir.

Cayma Formu

Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.

Kime: RENK İTHALAT LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Reyhan Mahallesi, Havlucular Sokak, No: 6, Osmangazi/Bursa

Şikayet E-Posta Adresi: renk@renkithalat.com

Şikayet Hattı :+90 224 223 23 89

Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden

cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

  • Sipariş tarihi veya teslim tarihi:

  • Cayma hakkına konu mal veya hizmet:

  • Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli:

  • Tüketicinin adı ve soyadı:

  • Tüketicinin adresi:

  • Tüketicinin imzası: 

  • Tarih: